Consegna con corriere espresso

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso entro il giorno lavorativo successivo l’accredito del pagamento (se si sceglie il bonifico bancario è necessario attendere l'accredito del pagamento per evadere l'ordine). Nel caso che i prodotti prescelti risultino momentaneamente mancanti in Farmacia, il Cliente verrà avvisato e potrà scegliere se aspettare il prodotto, operare un cambio o annullare l’ordine. I prodotti acquistati sono generalmente consegnati in tutta ITALIA entro 24/48 ore dalla spedizione. I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti. I tempi di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi. Le consegne vengono effettuate dal trasportatore al piano stradale (nessuna consegna al piano a meno di un supplemento sul costo totale di spedizione) e all’indirizzo specificato al momento dell’ordine. Sono da escludersi il sabato, la domenica, le festività e altri casi particolari quali destinatario assente, luogo di consegna difficilmente raggiungibile, eventi meteorologici straordinari ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da Farmacia Cutulakis.

La spedizione dell’ordine viene comunicata via mail. Il destinatario può effettuare il controllo sullo stato della spedizione online, oppure contattando il servizio clienti GLS. Il corriere espresso effettua un primo tentativo di consegna, in caso di assenza del Cliente, viene lasciato un avviso di passaggio che contiene le informazioni chiave come il numero della spedizione e i recapiti della Sede GLS di riferimento. Contattando il Servizio Clienti GLS, il destinatario può concordare una data di consegna diversa oppure richiedere il ritiro presso una filiale GLS. In caso il corriere GLS non venisse contattato dal cliente, effettua una seconda consegna il giorno successivo alla prima. Se il destinatario dovesse risultare nuovamente assente il corriere lascia un secondo avviso e il pacco andrà in giacenza presso la filiale GLS più vicina con addebito di spesa (7,00€ + iva) a carico del destinatario. Se il destinatario non contatta il corriere nei successivi 2 giorni, il pacco, rimane per ulteriori 7 giorni lavorativi compreso il Sabato prima di essere restituito al mittente con conseguente annullamento dell'ordine e ulteriore addebito delle spese di spedizione.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).  

Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ''Riserva di controllo merce'' sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a: Farmacia Cutulakis, Riva Vena 1146, 30015 Chioggia (VE). 

Attenzione: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento. 

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. indirizzata a Farmacia Cutulakis Riva Vena 1146, 30015 Chioggia (VE), entro sette giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Procedura di reso

La procedura da seguire una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso è la seguente:

• Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Farmacia Cutulakis, Riva Vena 1146 Chioggia(VE)

• Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di Farmacia Cutulakis.

• La merce dovrà essere restituita a

Farmacia Cutulakis. Riva Vena 1146, 30015 Chioggia (VE).

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. di calendario a partire dal ricevimento della merce. 

• Le tempistiche massime previste per il rimborso sono 14 giorni di calendario.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Farmacia Cutulakis provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad eccezione delle spese di spedizione a mezzo Bonifico Bancario. Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti:

• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);

• nei casi sopra indicati, Farmacia Cutulakis provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;

• non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.

Garanzie e Assistenza

Tutti i prodotti venduti da Farmacia Cutulakis sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF od in cartaceo. Il Cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto prende atto ed accetta le modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

Garanzia 24 Mesi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Farmacia Cutulakis provvede,al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Farmacia Cutulakis, Riva Vena 1146, 30015 Chioggia (VE)
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Farmacia Cutulakis potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Farmacia Cutulakis.

DOA (Dead on Arrival)

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se il prodotto ha garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Attenzione: per prodotto non funzionante alla consegna non va inteso  il prodotto arrivato danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Farmacia Cutulakis non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori